品质服务

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1品质服务理念

1、品质就是责任:产品是消费者需求的核心,优良的产品品质是对所有消费者的公平。作为制造型企业,产品无法达到100%的合格率。但就算万分之一的不合格,对购买到有缺陷产品的消费者,就是百分之百的不公平。我们就要让他们享受到公平的待遇。这就是品质服务的出发点和落脚点。

2、将品质服务进行到底:百森宜家结合自身的优势、组织状况、自身具有的资源和能力,加上我们对行业发展的研究,对消费者现实和潜在的需求的研究,决定了我们走“家具品质服务,追求公平”的企业发展战略路径。服务营销战略是百森宜家营销战略的核心,品质服务是百森宜家公平价值观与先进的营销理念相结合的智慧结晶。活动的内容永远都要创新,但是对于品质的执着,对品质执着的坚守,对于公平价值观的坚持,矢志不渝的追求,是公司的战略,也是品牌提升的路径,也是公司发展的动力。

3、百森宜家追求公平:价值观是一个品牌的灵魂,百森宜家“诚信、责任、公开、公平”的价值观是百森宜家与其他品牌相互区分的核心DNA。百森宜家将公平价值观与先进的服务营销理念相结合,以品质服务实现了核心价值观和核心竞争力的统一。百森宜家的价值观和社会的主流价值观相吻合,符合社会发展的趋势,得到整个社会的认可。